Centre d’assistance

Le seul et unique mode de paiement chez TOKIA-LOH est le paiement à la livraison.

La livraison se fait selon le temps indiqué sur TOKIA-LOH pour l’article que vous avez commandé. Si c’est mentionné sous l’article PRÊT À ÊTRE LIVRÉ vous serez livré immédiatement après avoir commandé . Si c’est mentionné LIVRAISON DANS 1H  vous serez livré le plus grand tard 1H dès l’instant que vous avez commandé et ainsi de suite.

Pour les clients de San Pedro, vous avez la possibilité de signaler le changement de position une seule fois c’est à dire si vous commandé un article sur TOKIA-LOH étant à la maison et par exemple votre heure de travail arrive avant que le livreur n’arrive, vous signaler cela au service client et la livraison aura lieu dans votre lieu de travail. Si le livreur arrive dans votre lieu de travail et que vous donnez une nouvelle position, TOKIA-LOH annule votre commande immédiatement.
Pour les clients des autres villes de la Côte d’lvoire, si vous commandez un article étant à Man et que vous devez vous déplacer pour aller à Daloa par exemple vous signaler ce changement d’adresse au service client avant l’expédition de votre colis et cela une fois. Dans le cas contraire vous donner les coordonnées d’une personne qui peut récupérer le colis à votre place. Aucun signalement de changement de position n’est possible après expédition